當標準設備無法滿足需求：企業如何透過客製化智能設備實現更多應用？

市場上已有許多成熟的自動化與智能設備，例如智能販賣機、智能取物櫃、自助服務機、智能倉儲設備等，企業通常都能找到相對成熟的標準產品。然而，隨著 AI 發展趨勢推進，各行各業開始為自動化與智能化做準備，企業對智能設備的需求也逐漸深入實際應用場景。企業需要的不再只是一台「功能接近」的設備，而是真正符合自身營運流程的解決方案。

不同產業所管理的商品與物品不同，設備需要執行的動作不同，現場環境、操作方式與系統架構也不相同。有些專案需要特殊尺寸與機構設計；有些需要加入感測、溫控或身分辨識；有些則必須與企業既有 ERP、會員、訂單或庫存系統連動。當需求涉及特殊尺寸、作業流程、系統串接或場域條件時，通用規格的智能設備往往難以完全符合企業的實際需求。

因此，天翼產業鏈從硬體、控制、軟體到系統整合，依照企業實際應用重新組合設備方案，協助打造符合不同需求的客製化智能設備，應用範圍涵蓋取物、領料、倉儲、自助服務，以及更多企業專用場景。

客製化智能設備不只是改尺寸、外觀或櫃型

過去談到設備客製化，容易先想到機台尺寸、外觀、櫃體或格口調整。

這些確實是硬體設計的一部分，但對需要高度整合的企業專案而言，真正的客製化範圍通常更廣。一套完整的智能設備，可能同時涉及：

• 硬體機構

• 設備控制

• 運算主機

• 操作介面

• 感測模組

• 身分辨識

• 資料傳輸

• API 串接

• 後台管理系統

不同需求之間如何協同運作，是設備能否真正落地的重要關鍵。

例如，一台設備除了開啟指定櫃門，可能還需要先確認使用者身分；完成領取後，自動更新庫存；設備發生異常時，將狀態回傳後台；如果企業本身已有管理系統，設備端還需要進一步與既有系統進行資料交換。

因此，天翼產業鏈所處理的並非單純的硬體調整，而是由硬體設備、控制系統與軟體系統共同組成的智能自動化應用設備。

智能設備可以如何客製化？

• 硬體客製化

依照物品尺寸、重量、保存方式與使用環境，設備可能需要不同的櫃體、格口、履帶、升降機構、取物機構、溫控方式或感測模組。設備安裝於辦公室、工廠、醫療場域或戶外環境，也會產生不同的設計條件，從實際物品與操作流程出發，重新評估設備結構與機構設計。

• 設備控制與電控

當設備不只是單純開門或出貨，而需要控制馬達、感測器、機構動作及其他周邊裝置時，就會進一步涉及設備控制與運算架構。可依照專案需求，設計不同機構與自動化動作的控制方式，

實際控制架構則需要依照設備複雜度、使用環境與應用需求進行評估。

• API 與企業系統整合

  
  

當設備進入企業環境後，透過 API 讓智能設備可依專案需求與企業既有的 ERP、會員、訂單、庫存、支付或其他資訊系統交換資料，使實體設備真正成為企業自動化系統的一部分。

天翼產業鏈目前的系統架構已具備開放 API 整合能力，在既有方案中亦涵蓋 ERP、會員、支付、RFID 員工卡等不同系統與識別方式的串接。

IoT 物聯網讓智能設備連結硬體與資料

智能販賣機從使用者操作螢幕、支付或身分辨識，到設備判斷指令、控制機構出貨，再到交易、庫存與設備狀態回傳後台，一次看似簡單的購買行為，背後涉及硬體、軟體、設備控制與資料管理，屬於零售環節中典型的物聯網應用。

其他應用亦然。例如在企業領料場景中，設備可以結合身分識別、權限、物料存取與庫存管理；在智能倉儲情境中，則可進一步處理物品存取、設備控制與系統資料；近期接觸的特殊產業情境，則需考慮行業規則、系統、身分驗證等需求，進一步設計合適方案。

例如：

企業領料

可結合身分識別、使用權限、物料存取與庫存管理，讓原本需要人工管理的領料流程逐步自動化。

智能倉儲

可進一步處理物品存取、設備控制與系統資料交換，讓設備與企業內部管理系統形成連動。

特殊產業應用

針對不同產業的特殊需求，則需要進一步考量行業規則、系統架構、身分驗證及現場作業流程，重新設計適合的設備方案。

這些設備的外觀、機構與用途可能完全不同，但共同點都是將實體硬體、控制系統與資訊系統連接起來。

從智能販賣機累積的能力延伸到更多場景

企業對智能設備的需求正在變得更多元，對天翼產業鏈來說，智能販賣機是一個已經長期投入的應用領域，但在不同專案中所累積的硬體設計、設備控制、軟體開發、API 串接與遠端管理能力，已經可以被運用到更廣泛的智能硬體需求中。

不過，不同場景之間仍有差異，智能販賣機累積的是硬體設計、電控、API 串接與後台管理等基礎能力，但實際應用到取物、領料或倉儲場景時，仍需重新評估機構設計、作業流程、權限邏輯與系統整合方式，這些能力可以复用，不等於可以直接套用。

「客戶想到天翼產業鏈時不只是想到智能販賣機，如果企業有取物、領料、倉儲、自助服務，甚至是市場上沒有現成標準設備能直接滿足的需求，都可以先提出應用情境，再一起評估設備如何實現。」--天翼產業鏈創辦人 楊子毅KevinYang

這也是天翼下一階段希望拓展的方向：從既有智能販賣設備經驗，進一步延伸至不同產業的客製化智能設備與軟硬體系統整合。

目前天翼產業鏈既有能力架構已涵蓋工業級設備、高彈性客製化、智能遠端控制、系統操作及後續技術服務等項目。企業不需要先找到名稱完全對應的標準品，可以先釐清應用情境與流程需求，再評估硬體、控制與系統如何組合。如果需求本身具有明確的應用價值，例如能降低人力成本、提升庫存準確率或改善領料效率，也可以從需求端出發，進一步評估合適的實現方式。

客製化智能設備，正在打開更多企業應用

從智能販賣機、智能取物櫃到企業領料、倉儲、自助服務及其他專用設備，天翼產業鏈智能硬體的發展正在逐漸突破單一產品類別。

有時候，需求可能只是：希望員工刷卡後才能領取指定物品、希望設備能與公司的庫存系統連線、希望特定物品可以在指定條件下自助領取或者希望把現在需要人工操作的設備變成可以聯網與遠端管理。

這些需求最後可能發展成完全不同的設備，但背後需要的都是智能硬體客製化與軟硬體系統整合能力。對天翼產業鏈而言，智能販賣機仍然是重要的產品與應用基礎，但公司的能力範圍可以進一步向外延伸，從客製智能販賣機，到客製企業真正需要的智能設備。

從客製智能販賣機到客製企業真正需要的智能設備

當標準設備無法完全符合企業需求時，客製化不只是改變設備外觀，而是重新思考硬體、控制、軟體與系統之間如何協同運作。如果企業正在尋找：智能設備客製化、自動化設備開發、智能硬體開發、智能取物、智能領料、智能倉儲或軟硬體系統整合方案，可以先從設備用途與實際功能需求出發，再進一步評估硬體、控制、軟體及系統整合的可行方案。

客製化設備需要更完整的需求評估與專案管理，才能有效控制開發風險、設備穩定性與後續維護成本。天翼產業鏈從智能販賣機經驗出發，延伸客製企業真正需要的智能設備。