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隨著少子化、高齡化與人力成本持續攀升，台灣零售與餐飲業正面臨長期性缺工壓力。根據主計總處與勞動部歷年資料，住宿及餐飲業長期維持相對較高的職缺率，顯示基層服務人力供需失衡已成結構性問題。在此背景下，智能販賣機不再只是「24小時營運的自動化設備」，而逐漸成為企業優化人力配置、重塑營運模式的重要工具。 然而「無人化」並不等同於「不需要人」，實務上智慧零售的發展反而催生新型職能並重新定義既有門市人員的角色。本文將從日本與全球零售自動化案例出發，探討智能販賣機如何影響勞動力結構，以及企業可行的人才轉型方向。 智能化不等於無人力，從缺工困境到人機協作新常態的智慧轉型 圖/AI生成 缺工時代的解方：從「取代」到「釋放」 過去企業導入自動化設備時，常伴隨「機器取代人力」的疑慮。但從產業現況來看，餐飲與零售業面臨的更核心問題，是工時長、輪班制與薪資結構，使基層職缺招募困難。 自動化設備（如自助結帳、智能販賣機）的實際價值在於承接高重複性、低附加價值的工作，例如收銀與簡單銷售流程讓企業能將人力資源轉向更具價值的環節，如產品開發、品質管理與顧客服務體驗。 以辦公場域的智能餐飲解決方案為例，透過智能販賣設備提供即時餐食與補給可降低對現場門市人員的依賴，同時維持服務可及性，而人力則轉向供應鏈管理與產品優化提升整體營運效率。 國際案例：零售自動化下的人員角色轉變 日本與美國為零售自動化的重要實驗場，提供了具參考價值的發展脈絡。 日本便利商店業者（如7-Eleven、Lawson、FamilyMart）近年積極導入自助結帳、電子標籤（ESL）與遠端監控技術，以降低門市營運壓力，部分試驗門市曾導入生物辨識或員工識別系統，應用於封閉場域（如企業內部商店）以簡化結帳流程。 需要釐清的是這類型門市多屬「省人力」而非「完全無人化」，仍負責補貨、商品管理與營運維護，但收銀與結帳占用的人力顯著降低，使單店所需人數下降同時改變工作重心。 在美國 Amazon Go 採用電腦視覺與感測器技術實現「拿了就走」的結帳體驗，雖然技術成熟度高，但建置成本與場域限制也使其主要應用於特定商業場景，此類案例共同指向一個趨勢：零售價值鏈正從人力密集轉向技術輔助下的人機協作。 智能販賣機帶動的新型職能 隨著智能設備與數據系統導入，天翼產業鏈觀察到零售與餐飲產業可能出現以下職能轉型與重組的現象： 遠端營運與補貨管理 傳統補貨需要人員到現場逐一檢查庫存，效率低且耗費人力，天翼產業鏈工業級智能販賣機透過物聯網技術即時回傳庫存與銷售數據，補貨路線可透過數據分析優化，營運人員可依據數據規劃補貨節奏與路線，降低巡點頻率並提升配送效率，減少無效運輸與碳排放，職能從主要現場作業轉向系統操作與營運判斷。 零售數據分析 智能販賣機可累積交易、時段與商品偏好等數據，企業可據此優化選品、定價與場域策略，數據分析能力逐漸成為零售營運的重要核心。 互動體驗設計 隨著語音互動與虛擬導購應用逐步成熟，相關職能開始進入零售場域，強化消費者互動體驗。 系統整合與營運技術管理 智能販賣機需與支付系統、會員系統與後台管理平台整合，對具備跨系統理解與技術協調能力的人才需求提高。 企業轉型的實務路徑 對企業來説智能販賣機的導入不只是設備採購，營運模式的調整建議關注三個面向： 設備穩定性與維運能力設備穩定性直接影響營收與人力配置，選擇具備成熟製造與維運能力的供應商，是降低營運風險的基礎。 數據應用能力導入設備後，能否有效解讀與應用數據將決定投資效益，企業需建立基本的數據分析與決策流程。 場域與商業模式匹配智能販賣機適合高頻、明確需求的場域（如辦公室、交通樞紐、校園等）需依據人流特性與消費情境進行配置，而非單純複製成功案例。 人機協作成為新常態 智能販賣機的普及，並不意味著零售業「不再需要人」，相反地，它正在重新分配人力在零售價值鏈中的角色與任務。 在實際應用中，門市人員的職能已逐步從傳統收銀與基礎服務，轉向場域體驗與營運管理，例如優化商品陳列、提升消費者互動與整體購物體驗；運補人員則從例行巡點與人工盤點，轉為依據銷售與庫存數據進行補貨決策與路線規劃；品牌營運者也從過往較依賴經驗判斷的選品模式，轉向結合數據分析，提升商品策略與庫存管理的精準度。整體而言，人力正從標準化、重複性的流程中逐步釋放，轉向更具決策與價值創造的工作內容。 在智慧零售發展趨勢下，人才策略的核心不在於「取代人力」，而在於「重構能力」，企業需讓技術承接高頻且可標準化的作業，同時培養人員在數據應用、營運判斷與體驗設計等面向的能力，以提升整體營運效率與差異化競爭力。 面對轉型過程中的不確定性，企業更需要具備系統化導入與調整能力，天翼產業鏈在推動智能販賣機應用的過程中，協助企業從設備導入延伸至營運模式與人力配置的優化，支持品牌逐步建立「人機協作」的營運架構，並在缺工環境下維持服務品質與成長動能。 在智慧零售持續演進的過程中，天翼產業鏈科技股份有限公司以工業級智能販賣機解決方案為基礎，協助企業因應人力挑戰並推動營運升級從設備導入走向長期可持續的智慧轉型。

過去談到零售選址，大家直覺想到的是黃金店面、熱門商圈、高人流據點。天翼產業鏈創辦人Kevin Yang楊子毅提出一個更值得品牌思考的問題：未来消費者不一定會專程去找某一個品牌商品，卻極大可能在每天固定經過或頻繁接觸的路徑中完成消費。你的品牌，出現在那條路上了嗎？ 生活動線正在改變需求發生的位置 從住家到捷運站、從辦公室到餐廳、從校園到宿舍、從醫院到候診區，這些重複或頻繁出現的生活動線，正逐漸成為影響消費決策的重要場域。根據交通部統計，台灣都會區上班族平均每日通勤時間超過50分鐘，台北捷運2024年平均日運量也已回升至約200萬人次。這代表大量消費者每天都在固定時間、固定路線中重複移動。楊子毅指出，在綫下實體品牌競爭開始從過去的「搶商圈」逐漸轉向「搶動線」，越貼近生活動線越容易進入消費者的選擇名單。 更值得關注的是，消費發生的位置正在改變。許多品牌習慣以門市作為消費發生的主要場域，但實際上，消費者的需求往往出現在移動或即時的過程中。上班途中想買早餐、下午工作疲勞需要補充咖啡、運動後想立即補充蛋白質、下班回家路途順手購買飲料或零食。這些消費需求的共通點是：當下就想要，而不是等到有空再去買。根據多項零售調查顯示，便利性已成為消費者選擇購買通路的重要因素之一。當需求出現時，是否就在附近、是否能立即取得、是否不需要額外繞路，往往比價格差異更能影響購買決策。 智能時代到來品牌的勝出或許在誰離消費者更近 楊子毅KevinYang認為：實體未來重要的可能是消費者生活半徑，從零售行業接觸下來觀察到，近年許多成功的零售模式都有一個共同特徵，它們不一定出現在最熱鬧的地方，卻出現在消費者最常經過的地方。現在消費者的時間越來越零碎，願意繞路購買的機會正在下降。品牌若能提前進入消費者的生活動線，就等於提前進入消費者的選擇清單。未來零售競爭的核心不一定是坪效最大化，可能是接觸頻率最大、接觸路徑最短。當品牌每天都出現在消費者面前，成交的機會自然提高。 智能販賣機的便利是生活動線的快速接觸點 從這個角度來看，智能販賣機的價值已經不只是販售設備。更重要的是，它能快速進入消費者的高頻生活場景，例如辦公大樓、住宅社區、校園、醫院、科技園區、捷運站與交通轉運節點。這些場域都有共同特色：消費者每天都會經過或者封閉式場域。而當設備部署在這些生活動線上時，品牌不只是增加一個銷售據點，更增加了一個接觸消費者的機會。楊子毅表示，好的點位不是人潮最多，而是重複率最高，因為真正有價值的不是一次性的流量，而是每天都會出現的固定人流和具備精準需求的點位。 過去品牌成長靠的是展店，未來品牌成長可能更依賴佈點。透過更多元、更貼近生活的接觸點，品牌得以進入消費者的日常路徑之中。而智能販賣機所代表的近場零售模式，正好符合這樣的趨勢：24小時營運、低人力依賴、快速部署、高場景滲透，讓品牌能夠以更靈活的方式，進入消費者每天經過的地方。

昨（29）日，蕭副總統親自前往台南國科會參訪針對「智慧應用主題開發」進行深入了解。本次展示由國科會整合產官學研資源，義美食品、專加科技及天翼產業鏈，共同打造跨產業智慧應用示範場域，展現台灣在數位轉型與智慧製造上的實質成果。 此次重點聚焦於「數據驅動 × 智慧決策 × 產業鏈整合」，透過實際應用案例，呈現從食品製造、供應鏈管理到智慧服務的全面升級。義美食品展示其在食品零售智能創新服務應用，專加科技聚焦於技術整合與系統開發，天翼產業鏈則通過工業級智能設備串聯數據平台與創新服務應用，實現跨域整合的關鍵價值。 天翼產業鏈在本次合作中，以高穩定的工業級智能設備優勢，將數據與應用模組進行標準化與串接，協助企業快速導入智慧解決方案，降低轉型門檻。現場展示包含智慧監控、AI預測分析以及即時營運決策儀表板，讓參訪貴賓能直觀感受數據如何轉化為實際營運效益。 蕭副總統於現場表示，台灣產業正面臨全球競爭與數位轉型的雙重挑戰，唯有透過跨域合作與科技導入才能持續提升競爭力。本次由國科會主導結合企業與技術夥伴的示範案例，正是台灣邁向智慧國家的重要里程碑。 天翼產業鏈創辦人Kevin表示，現階段企業在推動智慧轉型時，最大的挑戰是「如何有效整合並轉化為營運價值」。他強調：「智慧應用的關鍵，在於能否透過產業鏈協作，讓數據真正流動，並在正確的時間點支持決策。」 Kevin進一步指出，本次在國科會與義美食品及專加科技的合作是一個典型的「跨產業共創」，透過平台化架構將不同角色的優勢整合在同一個應用場景中，不僅縮短開發與導入時間，也大幅提升整體解決方案的可擴展性。 他也強調，未來天翼產業鏈將持續深化「場景化應用」與「模組化服務」，讓不同規模的企業都能依需求快速部署智慧解決方案，從而真正實現數位轉型的普及化與效益最大化。 從市場趨勢觀察，智慧應用已不再是單點技術導入而是「整體解決方案」的競爭。Kevin 認為未來的關鍵將落在「生態系建構能力」，誰能整合更多產業夥伴、建立標準化平台，誰就能在智慧應用市場中取得主導地位。 未來展望與行動方向： 1. 持續深化跨產業合作，擴大應用場景（食品、製造、零售、娛樂） 2. 強化AI與數據分析能力，提升預測與決策精準度 3. 建立可複製的解決方案模組，加速企業導入 4. 擴展國際合作機會，輸出台灣智慧應用成功模式 本次不僅展現台灣智慧科技的整合實力，也凸顯天翼產業鏈在推動產業升級中的重要角色。未來，天翼產業鏈將持續以平台化與生態策略，協助更多企業邁向數位轉型，打造具國際競爭力的智慧產業鏈。

近日《世界新聞網》報導了美國藝術家 Andrea Zelenak 將舊販賣機改造成「善意挑戰機」的故事。這台機器不賣零食，而是售出裝有「意外任務」的神秘信封，鼓勵人們完成一件善事。這給了正深耕智慧零售解決方案的我們一個深刻啟發：在數位轉型浪潮中，智能設備不應只是冰冷的效率工具，更可以成為品牌價值傳遞與企業文化建設的溫暖觸點。 智慧販賣／領料應該成為服務流程的一部分 天翼產業鏈多年深耕智慧型販賣機與自助設備研發，在與指標性品牌合作過程中，協助品牌解決 O2O 落地、庫存精準管理與運營成本優化等痛點。然而，誠如「善意挑戰機」所展示的，智慧終端的潛力遠不止於「物料的交換」。善意挑戰機的幾個特徵，對品牌與場域方有重要啟示： 可被賦予議題的容器：它賣的是「善意任務」，也可以是 ESG、永續、閱讀、健康習慣、行銷活動等各種主題。 低門檻互動：透過簡單的設計（只需幾美元或一次認證）任務或商品刻意簡單化，降低了使用者的猶豫成本。 「拿完還有故事」：多數販賣機交易在商品取走後就結束，這台機器刻意設計成離開現場後，任務才真正開始。 靈活部署的「行銷資產」：可巡迴、可常設的特性。從藝術節到公共空間，再到最終成為地方談資與打卡點，帶來人流、停留時間與社群分享的動態行銷工具。 對場域方或品牌經營者而言，這樣的裝置不只是自動化設備，而是一個可被設計的互動點：可以創造停留時間、話題、社群分享，甚至與城市或社區形成記憶。從「賣商品」到「發動行為」，經營者真正需要創造的是一種可被感受到的參與感。 不受局限的設備場景能有多種可能性 天翼產業鏈的智慧販賣／領料設備，可以在不同場景被賦予完全不同的角色： 企業內部管理-「智能物料管理系統」 解決耗材領用、權限控管與稽核追蹤，讓管理從人治走向數據化與制度化。 品牌行銷「互動行銷設備」 可結合會員點數與遊戲化機制，將單純的購買行為升級為「品牌任務」的參與，讓粉絲願意一再回來解鎖新任務。 ESG 轉型中「社會影響力觸點」 如創辦人過去曾協助台北市政府推動的「愛心便當販賣機」，透過智慧設備把民眾與弱勢族群連結起來，讓科技轉化為可被看見的社會公益力量。 Andrea Zelenak 提到「一個小小善意行動，可以在社區掀起蝴蝶效應」，這與天翼產業鏈的發展理念不謀而合，每一次智慧升級都是生態中一個關鍵的微小變化，長期累積最終會改變整個場域的消費與互動關係。 從善意任務到品牌任務天翼產業鏈的應用想像 如果把「善意挑戰」的設計思維移植到品牌企業端，可以是一套可被複製的架構： 品牌任務： 把「善意挑戰」換成「品牌挑戰」任務內容可圍繞品牌精神，例如健康品牌導入「今日 10,000 步打卡」、閱讀平台設計「今日閱讀 10 分鐘挑戰」，並搭配小樣、折價券等獎勵。企業可以把品牌主張，轉化為可以被做出來的一個具體行動，而非停留在廣告口號。 ESG／社會參與任務： 政府、非營利組織或 CSR 部門，可透過智能販賣機設計公益任務，如社區清掃、資源回收、捐血行動等，完成後回到機器兌換小禮。每一次任務參與，都可由系統記錄，成為 ESG 成效報告裡具體、可量化的數據來源。 企業內部文化任務： 設置於企業園區、員工餐廳或休憩空間，任務內容聚焦內部關懷、跨部門合作、健康促進，例如「今天主動與不熟的同事聊 5 分鐘」。智能販賣機不只是福利供應點，而是推動文化與價值觀的載體，讓「我們是一個怎樣的公司」有機會被每天看見、每天被實踐。 智能系統化的過程天翼產業鏈可以提供什麼 要讓上述概念真正落地到不同場域，關鍵在於「系統化」與「可營運」。天翼產業鏈可以從以下幾個模組能力協助品牌與場域方： 活動廣告自己來 透過大尺寸螢幕與多媒體播放功能，品牌方或場地方可以自行上架圖文與影音內容，打造情境化活動頁與即時公告。 多場域雲端管理 連鎖商場、集團企業或多校區學校，可透過雲端後台統一查看各地機器的運行狀況、銷量與互動數據，快速調整不同地點的任務與投放策略。 行銷整合與 API 串接 可與企業會員系統、App 或 LINE 官方帳號串接，將任務參與與購買行為回填到會員資料庫，形成更完整的顧客數據輪廓，成為品牌一體化行銷佈局的一環。 透過這樣的系統化能力，從原本單點、短期的販賣裝置，升級為長期、可複製的「體驗基礎建設」，成為品牌端可以持續經營與優化的投資資產，而非一次性活動成本。 天翼產業鏈願為品牌價值賦能——創辦人 Kevin Yang 善意挑戰販賣機巡迴密西根州各大藝術節與公共空間，曾在 ArtPrize 活動期間於「完售」前釋出超過 3,000 項善意任務，最終落腳底特律持續吸引民眾參與。在多數販賣機只提供快速、轉瞬即忘的商品時，它刻意成為相反的存在：讓人們離開機器後，還帶著一個可以延續很久的情緒記憶。 天翼產業鏈創辦人楊子毅（Kevin Yang）強調，智能設備的價值不僅限在販售產品，更在於重塑品牌與消費者之間的關係。在他看來，每一台機器都是一個可被精準設計的微型場域，品牌可以在其中累積的是被記住的情緒且可互動的，不只是營收曲線上的一個數字。 楊子毅認為當餐飲與零售品牌的產品被標準化與商品化之後，成長就不再只依賴門市，而是取決於能否進入更多生活場景，透過不同通路，讓品牌與消費者之間的互動變得更自然、更長期。 這類案例為未來智能販賣機的角色注入了更多可能性： 智能販賣機可以是創造參與感與情緒連結的智能設備。 真正需要的不僅限於通路補點，更是可以承載品牌故事、ESG 敘事與組織文化的互動觸點。 當概念被系統化、數據化、規模化，企業與場域經營者能將智能販賣機如同操作媒體一樣。 正如天翼產業鏈創辦人所說：「 不僅僅是多放幾台設備，每一台機器都能為品牌多說一句被記住的話。 」從一台街角的藝術販賣機開始，智能販賣機的想像空間已悄然超越零售本身，天翼產業鏈將持續與產業夥伴一起，在每一個生活場域裡，讓智能設備除了商品提供，更傳遞那份真正能被人感受到、被長久記住的好體驗。 參考來源：世界新聞網《 她改造自動販賣機出售的神秘信封裝著「意外任務」 》

從天翼產業鏈接觸餐飲品牌客戶的經驗來看，越來越多餐飲品牌開始思考： 餐飲如何走出門店，通過不同場景或通路接觸消費者？ 餐飲品牌零售化：從便利通路到智能販賣機-天翼產業鏈AI生成 過去，餐飲品牌主要依靠門市營運來建立品牌與服務體驗。然而門店的擴張速度有限，營運成本與人力需求也相對較高。因此，當品牌發展到一定規模後，許多餐飲業者開始思考另一條成長路徑—— 將品牌產品商品化，並透過零售通路觸及更多消費場景 。 從便利商店、超市到電商平台，餐飲品牌正逐步走向 商品零售化與多通路經營 。 餐飲品牌商品零售化案例 青花驕 麻辣鍋品牌 「青花驕」  與全家便利商店合作推出冷凍商品。根據全家統計， 2023年7月至2024年2月期間，雙方合作的4款冷凍商品銷售額接近3000萬元 ，顯示餐飲品牌商品化在零售通路具有不錯的市場潛力。 此外，青花驕在 2025年推出麻辣鍋牛肉麵泡麵 ，進駐全家等便利通路， 3個月內售出超過35萬碗 ，再次證明品牌餐飲商品化的市場需求。 海底撈 海底撈與 全家便利商店合作 ，推出小包裝冷凍火鍋食材，鎖定 個人與小家庭市場 。透過便利通路，品牌不再只存在於餐廳，而是延伸到家庭餐桌，讓消費者在日常生活中也能接觸到品牌產品。 鼎泰豐 鼎泰豐推出 冷凍食品與包裝點心 ，逐步進入超市與零售通路。透過商品化策略，餐廳招牌產品能夠進入家庭場景，讓消費者在家中也能享受到品牌味道，進一步提升品牌觸及率。 春水堂 春水堂推出品牌商品 「春水良品」 ，包含辣醬泡菜、結頭菜與泡菜豆皮等產品。這些商品進入 全聯與全家「小時達」  等通路銷售，讓餐飲品牌從門店延伸到日常家庭飲食場景。 餐飲目前的三個發展路徑 從上述案例可以發現，餐飲品牌目前的發展路徑： 一、門市效率提升 ：透過流程優化或自動化設備，提升出餐效率並降低人力成本。 二、商品零售化 ：將餐廳產品商品化，例如冷凍食品、泡麵與調理包等，進入便利商店與超市通路。 三、多通路品牌擴張 ：品牌開始透過多元通路接觸消費者，形成更完整的市場布局。 餐飲品牌正在走向多通路經營 未來餐飲品牌很可能同時存在於多種通路之中： 門店 外送平台 超商、量販、團購（冷凍食品、即時、調理包） 智能販賣機 透過多通路策略，品牌能夠在不同生活場景中與消費者建立接觸點，讓品牌更貼近日常生活。 智能販賣機的角色與未來 在餐飲品牌零售化的發展中， 智能販賣機 逐漸成為新的零售節點。 與傳統門市相比，販賣機具有幾個特點： 24 小時營運 佈點彈性高 成本相對較低 因此，智慧型販賣機可以進入許多餐廳難以設立門店的場景， 餐飲品牌可以透過智能販賣機建立 微型零售據點 ， 讓品牌不只存在於餐廳，而是出現在消費者生活的各個角落。 隨著餐飲品牌逐漸走向 商品化與多通路經營 ，零售通路的重要性也越來越明顯。 天翼產業鏈創辦人 Kevin 表示： 「 當餐飲品牌的產品可以被標準化與商品化之後，品牌的成長就不再只依賴門市，而是取決於能不能進入更多消費場景，透過不同通路讓品牌持續被看見。 餐飲品牌將味道變成商品後，品牌成長的核心就從『開店』轉變為『通路擴張』 。 」 從便利商店、超市到未來的智能販賣機，餐飲品牌正逐步突破門店限制，建立 多通路零售網絡 。智能販賣機，也可能成為餐飲品牌下一個值得關注的重要通路。

圖：天翼產業鏈 X AI 攜手國際知名電腦大廠，實現產線全面無人化，展現台灣智慧發展實力 因應全球供應鏈加速轉型與智慧製造趨勢，天翼產業鏈科技股份有限公司成功為國際知名電腦大廠打造專為長條型與捲軸物料設計之「智能捲軸領料機」，並已完成越南廠區導入作業，正式進軍海外市場。 此項創新方案不僅有效解決客戶長期面臨之領料效率與庫存管理挑戰，更象徵天翼產業鏈於智慧供應鏈領域邁向國際的重要里程碑。 創新技術設計-客製化整合能力 圖：天翼產業鏈 X AI 於製造現場中，長條型與捲軸類物料因規格特殊，長期難以透過標準設備進行自動化管理。難以提出完整解決方案，使供應商於產線物料管控上面臨轉型瓶頸。 天翼產業鏈從基礎研發出發，成功開發出可完整對應長條型與捲軸物料之自動化領料設備，打造真正契合產線需求之解決方案。 設備之機構設計、控制板件與關鍵模組皆由天翼產業鏈自有廠區完成製造。展現高度客製化開發能力與紮實硬體整合基礎。 工業級高規格硬體-打造捲軸自動化領料 圖：天翼產業鏈 X AI 天翼產業鏈之捲軸領料具備以下特點： 單一長條型物料承重能力最高達 5 公斤 標準機型可容納 300 個儲存單位 可依客戶需求彈性擴充容量 架構可延伸應用於各類長條與捲軸型物料管理 除硬體創新設計外，系統可整合物聯網架構。當產線人員透過設備領料時，系統將同步自動更新庫存並回傳數據至供應商端，使其得以遠端即時監控物料消耗狀況與庫存水位變化。 此舉可有效降低斷料風險，並實現補貨節奏之數據化與精準化管理，構建完整的「智慧領料管理解決方案」。 革新傳統模式-從人力依賴走向全面無人化管理 圖：天翼產業鏈 X AI 傳統供應商庫存管理模式多仰賴人員駐廠、人工盤點及紙本作業，流程繁瑣且容易產生誤差。智能捲軸領料機導入後可實現： 減少倉儲管理人力 減少倉儲過程損壞率 有效提升倉儲坪傚 降低人工盤點誤差 精準實時庫存追蹤 補貨節奏實現數據化與預測化 產線全面達成無人化領料管理 透過設備導入不僅可顯著降低營運成本，同步提升產線效率與供應鏈透明度，提高營運效率，具體實踐企業智慧轉型目標。 立足台灣放眼國際 本次於越南廠區之成功導入，標誌天翼產業鏈正式將智慧領料技術輸出海外市場。 此一成果不僅是產品之落地，更是台灣智慧發展實力於全球智慧化之具體展現。 圖：天翼產業鏈 X AI 展望未來， 天翼產業鏈創辦人楊子毅表示：「天翼產業鏈將持續深化各類特殊規格物料之智慧領料技術研發，並拓展多元產業應用場景，為企業提供高效、可擴充且具競爭優勢之智慧升級解決方案。」

在國外某牙醫學院中，校方在院內導入專門販售模擬牙齒模型的自助販賣設備，成為教育場域中相當具代表性的「智能耗材管理」實驗案例。 這類牙齒模型會設計成不同病灶與治療情境，例如蛀牙、根管治療與各類補綴狀況，讓學生可以依照課程與練習需求，自行購買並在模擬診間反覆操作演練。​ 天翼產業鏈從牙醫教學耗材販售案例思考智能販賣與智能領料的跨領域應用 為什麼會出現「牙齒販賣機」這種做法？ 在牙醫相關科系的臨床前訓練中，學生通常會先在「模擬診間」中操作，包括人頭模型、牙科器械、影像與數位系統等，循序練習各項療程步驟。牙齒模型在這裡扮演關鍵耗材角色，必須對應不同疾病類型與治療難度，才能幫助學生在真正接觸病人前累積足夠的手感與臨床判斷經驗。 若採傳統耗材發放方式，往往需要透過行政或教學助理統一配發，學生必須配合固定時間與流程領取。導入販賣設備後，這些牙齒模型不再只靠人工發放，而是轉為「隨時可取得」的自助式管道。學生可以在課前、課後或自我加強練習時，自行購買適合的模型，依照自身進度安排訓練節奏。 過去在許多醫療與技職教育現場，耗材領取經常伴隨幾個典型問題：行政流程冗長、現場排隊等待、庫存與耗用情況不夠透明，以及教材使用難以依個別學生需求做彈性調整。對教學單位而言，一方面希望控管成本，一方面又鼓勵學生多練習，兩者之間容易產生拉扯。 以此牙齒販賣機為例，實際上回應了三個關鍵目標： 讓學生可以「想練就練」，在時間與教材選擇上更有彈性。 讓耗材取得流程盡可能標準化、自動化，減少教職人員重複性人工作業。 讓教學單位對耗材種類與使用頻率有更清楚的數據基礎，作為課程規劃與資源配置的參考。 將耗材交給智能販賣/領料系統 從智能販賣機與智能領料機的觀點來看，這樣的牙齒販賣機可以視為一種「教育耗材自助分發系統」的雛形。其運作方式可概括為三個面向： 24/7 自助取得學生可以在非上課時間透過設備取得練習用牙齒模型，不再受限於辦公時間或人力安排，形成更具彈性的學習節奏。 身分與交易記錄（系統設計延伸方向）若進一步與學號或校園卡等身分系統串接，就有機會將耗材使用紀錄與課程進度、學習狀態對應，為教學評估提供更具體且可追溯的參考基礎。 後台數據與庫存管理透過系統化後台，教學單位可以掌握各類牙齒模型的出貨與庫存情況，了解哪些練習類型最常被使用，進而調整課程內容、練習比例與採購規劃。 對於長期耕耘智能販賣與智能領料的天翼產業鏈來說，這種教育現場的應用案例，在邏輯上與工業與辦公場域的耗材與物料管理有高度共通性：同樣是「人流相對穩定、耗材種類多樣、需要自助化、並且重視可追溯與數據管理」的情境。​ 從教學品質到管理效率的成效觀察 在教學面，自助取得牙齒模型的模式，讓學生可以針對不同難度與病況類型安排額外練習，有助於縮短從模擬操作到實際臨床之間的落差。學生不再只是被動等待發放，而是能主動規劃練習節奏，學習自主性與臨床前熟練度自然有機會提升。 在行政與管理面，教職人員不必再投入大量時間處理耗材出入庫、現場點交與手寫紀錄，可以將心力集中在教學設計、操作指導與學習成效回饋。另一方面，透過系統化的銷售與庫存數據，學院也能更精準地預估學期耗材需求，降低過度備貨或短缺風險，改善成本與庫存管理效率。 對醫療 / 教育場域與智能領料應用的啟示 天翼產業鏈從牙醫教學耗材販售案例思考智能販賣與智能領料的跨領域應用 這類牙醫教學耗材自助領用的實務做法，為更廣泛的醫療與教育場景提供了具體參考。相同邏輯可以延伸到護理、獸醫、物理治療、技職實作科系等，用於自助領取訓練耗材、工具組或一次性用品，讓「教學現場的物料管理」也邁向智慧化與數據化。 從天翼產業鏈的角度來看，智能販賣機與智能領料機的應用，並不僅限於零售或工廠、商辦後勤，也有機會成為教育與醫療單位的基礎設施之一。工業級穩定設備、權限與身分辨識機制、雲端後台管理與數據報表能力，都可以被轉化為「教育與醫療耗材智能領料」的完整解決方案，將原本服務企業後勤的技術能力，延伸至學術與臨床訓練現場。​ 在未來的實際應用中，這類案例不僅有助於醫療與教育領域提升教學與管理效能，也為智能領料與智能販賣機在新垂直場域的發展，提供了新的思考角度與實務參考，可視為兼具創新意義與可擴充性的應用方向。

近日，本公司接獲消費者反映，有不法人士冒用「天翼產業鏈科技股份有限公司」之名義，對外進行設備招租、加盟招商、募集資金、投資保證等違法活動。此等行為已嚴重侵害本公司商譽，並對社會大眾之財產安全構成重大威脅。為維護消費者權益及本公司合法品牌形象，天翼產業鏈科技股份有限公司特此嚴正聲明如下： 一、 本公司合法經營範圍聲明天翼產業鏈科技股份有限公司為依法設立登記之合法企業，營業項目僅限於「機器設備之銷售及相關售後服務」。本公司從未且絕不會從事以下任何活動： 任何形式之投資保證、分潤計畫或獲利承諾。 任何形式之加盟招商、代理招攬或合作夥伴招募。 任何形式之公開或非公開募資、借款或非法吸金。 任何宣稱與本公司合作即可「保證獲利」、「穩賺回本」、「零風險創業」或類似話術之內容，均屬詐騙行為，切勿輕信，以免蒙受損失。 二、 官方聯絡管道與防詐查證本公司所有業務合作、客戶服務及正式聲明，均透過以下唯一官方管道進行： 官方客服信箱： meichankuo@mountup.com.tw 官方Line@帳號： @054kshcg 官方客服專線：02-2999-7222 官方網站： www.mountup.com.tw 若您接獲任何疑似冒用本公司名義之來電、訊息、電子郵件或文件，或對接洽者之身份有任何疑慮，請務必妥善保存所有相關對話紀錄、通聯記錄、電子郵件、匯款單據或任何可疑文件，並立即透過上述任一官方管道進行查證。 對於任何冒用本公司名義從事不法行為之個人、團體或組織，本公司將委任律師依法蒐證，並追究其法律責任，絕不寬貸。請社會大眾提高警覺，共同防制詐騙，保障自身權益。 天翼產業鏈科技股份有限公司 謹啟 2026年1月5日

在數位化與人力短缺的雙重挑戰下，智慧餐飲已從選項轉為必要。天翼產業鏈科技股份有限公司觀察到，產業正面臨結構性轉型：自動化設備普及加速、系統整合、AI智能客服成為智慧餐飲重要關鍵，而智能販賣機更在外帶與外送市場中，更開創出關鍵服務模式。 自動化已成主流，智能設備滲透率快速提升 根據產業相關數據指出，2025年全台已有 41.9%餐飲業者導入手機或平板點餐系統，17.7% 導入送餐機器人，年成長率超過 6%。從國際連鎖品牌，到大型中式快餐業者，自助點餐機已逐漸成為餐飲零售的標準配置。 這波自動化浪潮不僅提升服務效率，更重新定義消費者與餐廳的互動模式——從「人對人」轉向「人對系統」，進一步驅動餐飲產業升級。 人力短缺倒逼產業升級，智能販賣機需求激增 漢典食品-中正紀念堂 疫情與缺工問題持續發酵，住宿及餐飲業職缺率長期高居各產業之冠，2025年仍達 4.4%。這一社會結構性問題，促使業者積極尋求無人化與自動化解決方案。隨著本土人力成本持續攀升，台灣餐飲業對智能化的需求將只增不減。智能販賣機不僅是自動化設備的代表，更將成為智慧零售與場域升級的基礎設施。 在此背景下，智能販賣機憑藉其「24小時營運」「低人力依賴」「多點佈局」等特性，成為業者拓展外帶與外送市場的關鍵基礎設施。它不僅創造出「線上訂餐、定點取餐」的新型態消費場景，更 補足傳統外送的斷點 。 AI虛擬客服嶄露頭角，智慧餐飲服務再升級 在剛落幕的「2025台灣創新技術博覽會」中，AI虛擬客服成為智慧餐飲領域的亮點技術。這項創新解決方案正迅速補足傳統餐飲服務的缺口： AI智能客服 多語言即時應對：滿足國際化客群的服務需求，提升觀光餐飲體驗 智能訂單處理：整合訂餐、客製化需求與問題排除於單一對話流程 24小時不間斷客服：解決傳統餐飲業營業時間外的客戶服務需求 智能販賣機從單點設備到場域生態的基礎建設 專加科技與天翼產業鏈 天翼產業鏈與專加科技的合作，以雲端POS系統為核心，解決從前台點餐、營運管理到智能販賣機購買、取餐的全程系統串接。我們觀察到領先業者已開始佈局： 跨場域服務網絡 ：在辦公大樓、校園、社區設置智能販賣機，延伸品牌觸及範圍 外帶與外送整合 ：消費者透過綫上下單，至最近的智能販賣機取餐，提升配送效率 數據驅動營運 ：透過銷售與庫存數據即時回傳，實現精準備餐與動態定價 整合型解決方案將主導市場 天翼產業鏈創辦人 楊子毅 KevinYang 天翼產業鏈創辦人楊子毅KevinYang表示： 智慧餐飲已進入系統整合新階段，關鍵在於數據應用與場域佈局的綜合實力。 智慧餐飲的下一波競爭，將不再是單一設備或功能的比拼，而是系統整合力、數據應用力、場域佈局力的綜合較量。天翼產業鏈科技將持續與合作夥伴共同推動： 全鏈路數據整合 ：從點餐、營運、銷售到會員行為，可視化數據 智能客服升級： 結合AI技術，提供更自然、更有效率的客戶服務體驗 模組化智能方案 ：依據業者規模與場域需求，提供彈性、可擴展的解決方案 生態系協作共建 ：結合系統商、營運商，打造開放而高效的智慧餐飲生態 在智能餐飲的轉型浪潮中，天翼產業鏈期待與業者並肩前行，不僅解決當前的營運痛點，更攜手開創未來的市場機會。

智能販賣機在市場上討論度高， 但大多聚焦於外觀、UI、功能或行銷。 真正決定通路能否規模化、標準化、跨場域複製的關鍵， 是被普遍低估的基礎能力—— 工業級抗干擾。 智能設備在實際運行中並非處於實驗室環境，而是面對高度複雜的電磁條件： 商辦大樓：高功率空調、機電設備持續造成負載波動 捷運系統：強電磁干擾、連續訊號切換 機場與車站：多層變壓與頻繁電壓調整 科技廠：多迴路供電、精密環境與高敏感度設備共存 在這些環境中，任何一次突發的電壓浮動或雜訊累積，都可能導致： 系統無回應：死當、卡死 金流中斷：支付刷不過、交易失敗 資料異常：庫存差異、帳務對不上 大量案例證明： 設備一旦離開低干擾場域，能否維持穩定，是決定品牌能不能擴點的第一條件。 天翼的工業級設計思路 天翼產業鏈將電控架構、濾波設置、訊號保護、模組化組件全面提升至工業級標準， 核心方向包括： 電磁雜訊抑制：  在高噪訊場域保持系統指令正確性 電源穩定處理：  電壓波動下仍維持運行，不進入保護停機 突波隔離：  阻斷瞬間高壓，避免損傷核心元件 噪聲累積管理：  確保設備長時間連續運作不產生隱性錯誤 技術細節的目的只有一個： 降低運營不確定性。 一台設備只要出現 1% 的不穩定，規模化後的損失會被放大十倍以上——包括維運成本、人力調度、補貨錯位、金流異常、品牌賠償與點位成本。 這就是為什麼穩定性是智慧零售的“底層護城河”。 案例驗證：從北捷到科技廠 亞尼克 YTM 在北捷連續鋪設 51 個站點 ，場域本身是高電磁干擾環境，但設備妥善率仍維持 99%+ 。這是其能擴大站點布局的核心原因，而非外觀或 UI。 科技大廠採購標準更嚴格 ，外型並非決策因素。其真正關注的是： 設備能否在高敏感度場域中確保零干擾、零風險。 缺乏抗干擾能力，無法通過任何內部驗證程序。 「智慧零售要做規模，設備必須先達到工業標準。一個品牌真正的成本，不來自硬體採購，而來自不穩定所造成的後續連鎖反應。抗干擾是基礎，不是選配；沒有穩定性，所有商業模式最後都會浮在空中。」------創辦人 楊子毅 Kevin 有設備佈建、通路規劃或合作需求 若企業需評估智能販賣機、導入 OMO、提升場域營運效率，歡迎與我們聯繫。 https://lin.ee/oUIOkj8

當實體零售面臨缺工、成本與電商夾擊，一個新戰場正悄然成形，智能販賣機已從邊緣通路，晉升為品牌測試市場、重構成本與搶佔客群的戰略武器。亞尼克YTM蛋糕機 高達九成的YTM使用者都不是品牌原有會員， 創下 銷售突破10萬件、營收佔比逾10%  的成績 。 揭示了一個產業新範式：未來品牌策略，不只是通路的廣度，更加注重以數據驅動的零售精準度。 洞察一：從「卡位」到「滲透」的通路革命 傳統通路思維追求高人流量與黃金地段，但亞尼克的數據指出，新北住宅區站點（如景安、蘆洲）的銷售表現遠優於都會核心區。這背後的戰略轉移是：從「被動等待顧客上門」轉為「主動嵌入消費生活圈」。 意味著通路佈局不再只是地理爭奪戰，更是消費者心智與情境的爭奪戰，應優先識別「有需求但未被滿足」的具體生活場景，將據點轉化為一個「最小單位的精準服務節點」，這遠比在飽和市場中與競品廝殺更具效益。 洞察二：從「大眾」到「分眾」的數據驅動 YTM吸引超過20%的25歲以下族群 ，且女性佔七成，這不僅是客群年輕化，更是一次成功的「客群分流」。智慧販賣機成為一個天然的市場實驗室，讓品牌能以極低的試錯成本，針對特定分眾進行產品測試與溝通。 零售的未來在於分眾與個人化。智慧販賣機產出的銷售數據（如時段、地點、商品），是描繪消費者畫像最真實的筆觸。品牌可藉此開發限定商品（如亞尼克的生乳捲切片組），實現「商品-通路-客群」的高度匹配，這是在傳統通路上難以實現的敏捷創新。 洞察三：從「重資產營運」到「韌性效率」的模式升級 亞尼克YTM二代機將故障率降至0.01%，商品報廢率低於7% ，北捷 51台機台僅需4人巡檢 。這組關鍵績效指標直指零售業的兩大痛點：缺工與損耗。智慧販賣機以可控的固定成本，創造可擴張的營收，並大幅降低對人力的依賴。 在人力成本持續上漲的時代，商業模式的「韌性」比「規模」更為重要。智慧販賣機提供了營運上的確定性與可預測性，讓企業能將有限的人力資源投入到更高價值的服務、行銷與產品開發中，從而建構一個更具抗風險能力的商業模型。 洞察四：從「觸點驗證」到「規模推廣」的全通路佈局 智慧販賣機作為一個觸點中的關鍵點可以延伸服務半徑，作為新品試水溫的前哨站，降低大規模上市的風險，更能補足因成本考量而關閉的實體門市所留下的市場空白。 未來的零售競爭，或許是「全通路效應」的競爭。智慧販賣機、快閃店、實體門市與線上平台，各自扮演不同角色。品牌主的戰略重點在於如何讓這些節點相互賦能、數據共享，形成一個覆蓋不同消費情境的無縫網路。 智慧販賣機-品牌價值鏈重塑的戰略關鍵 亞尼克YTM的成功對於品牌意義不在於賣出的商品數量，在於示範如何將一個自動化設備，轉型為集數據洞察、成本效率與客群拓展於一身的戰略性資產。 智慧販賣機的戰場，實質上是品牌在數據應用、營運效率與客群經營的綜合能力之爭。它從一個銷售工具，演化為驅動品牌轉型的戰略核心。它迫使我們重新思考通路的本質、創新的路徑與營運的韌性。在數位化、智慧化轉型的此刻，率先掌握「精準零售」的核心，就有機會在新一輪的競爭中佔得先機。

天翼產業鏈創辦人-楊子毅Kevin Yang 在智慧零售領域的發展過程中，我們觀察到一個清晰的趨勢：智能販賣機的穩定性，正從一項技術指標，轉變為影響品牌長期營運效率的關鍵因素。這項趨勢在與亞尼克等品牌的合作實務中，獲得了進一步的驗證。 高流量場域的營運場景，對設備可靠性提出更高要求。以捷運站為例，設備需具備全年無休持續營運的能力。在此環境下，穩定性不僅關乎單點營收，更直接影響品牌形象的連貫性。因此，選用工業級智能販賣機，本質上是對營運「確定性」的保障，也是支持品牌實現規模化佈局的基礎。 從成本結構角度來看，設備採購成本是整體投入的起始部分。更具影響力的是長期營運中可能產生的維護成本、故障處理效率，以及因停機導致的營業損失。我們堅持採用工業級硬體規格，旨在透過提升設備可靠性，降低這些潛在的營運風險。軟體方面透過即時數據回傳與預警系統，可協助實現預防性維護，減少突發故障的機率，從而保障消費體驗的連貫與順暢。 市場上始終存在不同層級的解決方案，而品牌的選擇往往基於其發展階段與策略重點。對於將智能販賣機作為重要消費者觸點的品牌而言，對設備穩定性的投入，可視為對長期營運效率的保障。天翼產業鏈在硬體與軟體整合層面的投入，正是為了協助品牌在擴張過程中，維持營運的連貫性與穩定性。 從亞尼克等品牌的實踐來看，我們觀察到選擇高穩定工業級智能販賣機，已成為其業務擴展的關鍵要素，這種選擇是基於對長期營運效率的綜合評估。我們認為，智慧零售設備的發展方向，應是為品牌提供更穩定、可預期的營運基礎，從而支持品牌更專注於服務創新與價值提升。 在智慧零售的演進過程中，設備穩定性的價值正在被重新定義。它不僅是技術參數，更是支持品牌永續經營的重要要素。我們期待透過持續的產品優化，為品牌提供更可靠的基礎設施選擇。